Главная » Туристу » Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД, Пассажирам
Видеоинструкция "Как сдать электронный билет" Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД, Пассажирам

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п. 12.2 Правил покупки электронных билетов).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».)

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Какой дверной замок выбрать, Строительный портал

Среди того многообразия дверных замков, которое представлено на строительном рынке, сразу и не разберешься, какой именно лучше выбрать. Они различаются по внешнему виду, степени надежности и принципу запирающего механизма.

Какие виды отдыха бывают?

Ни для кого не секрет, что виды отдыха бывают разными. Поскольку сфера туристических услуг характеризуется довольно высоким уровнем конкуренции, туристические агентства готовы предложить своим клиентам самые разнообразные варианты, выбор которых зависит лишь от личных предпочтений.

Какие бывают типы туров

Давайте с Вами познакомимся с самыми распространенными типами туров. SPA туры способны доставить Вам массу положительных эмоций и в тоже время позволят Вам восстановить свое здоровье, оказавшись на СПА курорте.

Как экономить на авиабилетах: 8 способов сделать перелет на самолете дешевле

У каждого в знакомых есть мифический Василий, который летает из Москвы в Бангкок за 20 евро. Это очень дешево. Но заходишь на сайт с билетами а там как всегда всё дорого.

Как увлечь ребенка математикой на летних каникулах — Российская газета

Свой способ развивать математические таланты и склонности детей во время каникул, не вызывая при этом никакого протеста, он опробовал на собственных детях и их друзьях.

Как сэкономить на ЖД билетах

Цены на ЖД билеты вас не радуют? Это потому что никто не рассказал вам, как покупать их дешево! Купить билет на поезд по выгодной цене можно в любое время года и по любому направлению.

Как сэкономить на букинге отелей? 5 лайфхаков, которыми мы пользуемся регулярно, Trip-Point

Как сэкономить на букинге отелей? 5 лайфхаков, которыми мы пользуемся регулярно Делимся несколькими хитростями о том, как экономить на бронировании отелей (и не только) в Европе (и не только). Всеми описанными в этом материале приемами сами пользуемся регулярно, по большей части, они опробованы на Италии, Словении и Хорватии.

Как сэкономить на бронировании отеля: 7 простых способов

Как сэкономить на бронировании отеля: 7 простых способов В любом путешествии самые большие затраты, если не учитывать перелёт, приходятся на проживание. Можно сэкономить, выбрав отель попроще, отказавшись от «всё включено» или сократив время отдыха.

Как сэкономить на авиабилетах: топ-8 советов

Опытные путешественники хорошо знают, как и где купить билеты на самолет по дешевке. Это позволяет им экономить десятки тысяч рублей в год. Особых секретов здесь нет.

Как сэкономить на авиабилетах по России, Легким на подъем

Реалии жизни таковы, что сэкономить на авиабилетах по России удаётся очень редко. Грандиозных распродаж авиабилетов практически не бывает, а с лоукостерами у нас туго. Однако, варианты все таки есть, давайте их рассмотрим.

Как сшить слинг-шарф своими руками

Современные мамы любят совершенствоваться и открыты всему новому. Поэтому слинг-культура в нашем обществе потихоньку, но приживается. Сейчас хочется рассказать о том, как можно сшить слинг-шарф своими руками.

Как сделать путешествие с младенцем максимально комфортным и безопасным

Можно ли путешествовать с маленькими детьми? С какого возраста можно начинать? Не навредит ли это ребенку? Как маленькие дети переносят дорогу разными видами транспорта? Как сделать путешествие комфортным для малыша? Эти и еще многие вопросы волнуют молодых родителей, которые не хотят сидеть в четырех стенах и ждать, когда их чадо подрастет.

Как сделать загранпаспорт нового и старого образца: понятные ответы

Загранпаспорт — это волшебный ключ от всех дверей. По внутрироссийскому паспорту вы отдохнете только в Абхазии, Беларуси, Казахстане и Киргизии. А если сделаете загран, сможете без мороки с визами кататься по целой сотне стран.

Как сделать Evernote полезным инструментом интересной жизни, Армен Петросян, Коучинг

Как сделать Evernote полезным инструментом интересной жизни? Много лет у меня есть платный аккаунт Evernote. Всё это время меня не оставляло ощущение, что я использую его на 1 процент от возможностей.

Как сделать (сшить) слинг шарф и слинг с кольцами своими руками

Как самому сделать (сшить) слинг шарф и слинг с кольцами Детские магазины предлагают различные модели приспособлений для переноски детей, но куда интереснее сшить удобный слинг своими руками.

Как правильно оформить разрешение и согласие на выезд ребенка за границу?

Как правильно оформить разрешение и согласие на выезд ребенка за границу? Какие документы нужно оформлять для выезда ребенка за границу? Чье согласие требуется? У кого оформляется согласие на выезд ребенка? Нужен ли нотариальный перевод согласия? Планирование отпуска приводит многих туристов в эйфорию.

Как подобрать хорошее детское автокресло — как выбрать автомобильное кресло — Авто — Другое

Выбирая автокресло, необходимо обращать внимание на оценки, поставленные ему после краш-теста. Хорошо бы изучить результаты этих тестов, проведенных не только в России, но и в других странах.

Как подготовиться к первому путешествию с ребенком, Вояж с Татьяной Высоцкой

Полезные советы для первого путешествия с ребенком Если вы впервые собираетесь в далекое путешествие с малышом , вам пригодится информация о том , как подготовиться

Как пережить перелет в самолете с ребенком, Блог о Таиланде

Многие с удивлением спрашивают, как я преодолела многочасовой перелет из России до Таиланда с двумя маленькими детьми. Ведь в самолете с ребенком свихнуться можно.

Как оформить согласие на выезд ребенка за границу? Народный СоветникЪ

Согласие на выезд ребенка за границу требуется для предъявления сотрудникам Пограничной службы ФСБ. При составлении согласия на выезд ребенка за границу вопросы, как правило, возникают у разведенных родителей и у тех, кто не сопровождает детей в поездке.

Как оформить и получить загранпаспорт: пошаговая инструкция

Оформление загранпаспорта нового и старого образца Основным документом, который может идентифицировать российского гражданина за рубежом во время командировки или туристической поездки, является загранпаспорт (старого образца или же биометрический новый). Поэтому перед тем как оформить загранпаспорт, необходимо ознакомиться с основными правилами прохождения процедуры.

Как оформить загранпаспорт через госуслуги? Инструкция года

Инструкция по оформлению загранпаспорта через госуслуги Благодаря существованию специализированного портала gosuslugi.ru, оформить загранпаспорт стало намного легче и быстрее.

Как оформить загранпаспорт нового образца для взрослого: документы, госпошлина и сроки

Как оформить загранпаспорт нового образца для взрослого Особенности загранпаспорта нового образца: срок действия — 10 лет; госпошлина за оформление — 3500 рублей; заявление на оформление можно подать только онлайн; обязательная дактилоскопическая регистрация (сканирование папиллярных узоров пальцев); фото на документ делает сотрудник В апреле года по указу президента России Владимира Путина Федеральная миграционная служба была упразднена.

Как оформить загранпаспорт для ребенка

Как оформить загранпаспорт ребенку до 14 лет и до 18 лет Вы давно хотели отправиться вместе с ребенком за границу, но не знали, как оформить загранпаспорт? Есть 2 варианта его оформления.