Главная » Туристу » Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД, Пассажирам
Видеоинструкция "Как сдать электронный билет" Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД, Пассажирам

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п. 12.2 Правил покупки электронных билетов).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».)

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

ГТЦ ПАО Газпром Красная Поляна, Сочи отдых цены

ГТЦ ПАО Газпром Красная Поляна Сочи отдых цены Сайт otelgtk.ru отдых Сочи Красная Поляна ГТЦ ПАО Газпром официальные цены отели номера фото. Горно-Туристический Центр ПАО Газпром находится за селом Эсто-Садок (Эстонский сад) Красная Поляна в 41 км от аэропорта Сочи (в Адлере) и 71 км от ж/д вокзала Сочи.

Греция, остров Кос

Греция, остров Кос. Сентябрь. С детьми 4,5 года и 9 месяцев Добрый день! Летим в Атлантику во вторник) Не подскажете, там при отеле был фотограф? хотим семейную фотосессию.

Греция, о-в Кос — «Греция с маленьким ребенком – как я нашла идеальный отель на Косе ( ФОТО)», Отзывы покупателей

Греция с маленьким ребенком – как я нашла идеальный отель на Косе (+ ФОТО) Когда мы собрались впервые вывезти ребенка на море, встал вопрос о выборе моря, страны и отеля.

Гостиничный комплекс Орловский

Мы являемся официальной уполномоченной компанией (При бронировании скидка от официальных цен) Гостиничный комплекс Орловский находится в 16 км от аэропорта Домодедово и в 10 км от Москвы на берегу реки Людовка, на исторических землях графа Орлова, подаренных ему императрицей Екатериной.

Госпошлина на загранпаспорт: как и где оплатить

Госпошлина за загранпаспорт: способы оплаты и важные правила В последнее время наши соотечественники становятся все более активными путешественниками, покоряя новые города и страны и изучая чужие культуры.

Горящие туры на курорт ГТЦ ПАО «Газпром», Сочи, Красная поляна

ГТЦ ПАО «Газпром» Горно-туристический центр ПАО «ГАЗПРОМ» – отличный вариант для зимнего отдыха. Здесь одинаково интересно будет и опытным лыжникам, и тем, для кого горные лыжи ещё в новинку.

Горящие туры на курорт Горки Город, Сочи, Красная поляна

Гостям одного из наиболее живописных уголков Красной Поляны предлагаются самые разнообразные виды зимнего отдыха. Среди предложений – катание на горных лыжах по освещённым трассам.

Горячая десятка: лучшие направления пляжного отдыха на лето года

Горячая десятка: лучшие направления пляжного отдыха на лето года Комфортабельный пляж идеальное место для отпуска. Теплая, чистая вода, мягкий песок, ласковое солнце, бронзовый загар и несколько недель беспечных каникул ждут российских туристов.

Горнолыжная экипировка — советы начинаюшим горнолыжникам

Зимний туризм в России сейчас занимает одно из лидирующих мест во всей туристической отрасли. Многообразие горных хребтов от Кавказа до Сибири и Дальнего Востока позволило только за последние 20 лет развить несколько десятков горнолыжных курортов и спортивных баз.

Горки Город Апартаменты: цены, фото, отзывы, рейтинг

Набережная Времена Года 3, Эсто-Садок, Россия 540 Горки Город Апартаменты — трёхзвёздочный отель в Красной Поляне. Рейтинг отеля 8,2 на основе 6215 отзывов. Турагентство Еватурс является официальным представителем отеля.

Главная страница — Официальный сайт Паккайне — Карельского морозца

Путешествие в резиденцию карельского Деда Мороза Паккайне Здоровье - залог счастливой жизни!Сегодня в городе Олонце прошла акция "Зеленая ленточка" и флешмоб,посвященные Всемирному дню здоровья!Вместе с Молодежным советом в флешмобе приняли участие жители города и моя подруга - Луминайне! Поздравляю с Праздником! Будьте здоровы! Перед Пасхою Священной Чистый празднуем четверг, Чтоб очиститься от скверны, Чтобы смыть из сердца грех.

Где снимался Гарри Поттер? Обзор популярных мест из фильма

Всем поклонникам волшебства предлагается список вполне реальных мест съемок фильма про Гарри Поттера: 1. Первое место, безоговорочно, принадлежит школе магии Хогвартс. Замок Алнвик, где и располагается волшебное учреждение, находится на севере Англии в графстве Нортумберленд.

Где снимали фильмы о Гарри Поттере — самые красивые места Лондона

Мы очень любим фильмы о Гарри Поттере и решили посмотреть места, где происходила часть съемок разных серий фильмов о Гарри Поттере. История создания фильма о Гарри Поттере удивительна.

Где снимали Гарри Поттера — места съемок фильма

Фильмы о Гарри Поттере, снятые по мотивам одноименной серии книг это чуть ли не самые популярные фильмы в мире, как у детей, так и у взрослых. Гарри Поттеру посвящаются различные музеи и парки, однако настоящие фанаты больше любят путешествовать по тем местам, где снимали этот удивительный фильм.

Где снимали Гарри Поттера — 53 места съемок

Места съемок ;Гарри Поттера ; уже давно приковывают к себе интерес миллионов поклонников этой истории юного волшебника и его друзей. Книги и фильмы расходятся по всему миру в огромных тиражах, а самые ярые кумиры активно интересуются не только сюжетной линией, но и личной жизнью актеров, съемочным процессом и даже местами, где проводились съемки каждого из семи фильмов.

Где самые лучшие пляжи Крита для пляжного отдыха

Крит – самый крупный греческий остров. Он привлекает туристов неповторимым пейзажем – лесным, горным, песчаным, морским. На острове мягкий и здоровый климат.

Где отдыхать зимой на море за границей: топ 10 направлений

Где отдыхать зимой на море за границей: топ 10 направлений В статье рассказываем, где зимой можно отдохнуть на море. Кратко сравниваем и рассказываем о 10 направлений, где лучше отдохнуть зимой за границей.

Где отдохнуть с ребенком на Сейшелах

Белоснежный песок и прозрачное море На Сейшельских островах очень красивая экзотическая природа, при этом здесь абсолютно безопасно, так как отсутствуют ядовитые змеи и насекомые.

Где отдохнуть с ребёнком летом, куда поехать

Казалось бы, летом должно быть везде тепло и комфортно. К сожалению, это не так. Поэтому, если вы планируете выехать с ребёнком летом на курорт, погодой в выбранной для посещения стране поинтересоваться всё-таки стоит.

Где отдохнуть подешевле за границей и в России?

В разгаре лето, а вы все еще дома? Вам кажется, что на фоне падения курса рубля нужно оставить в прошлом поездки за границу? Это не так! Просто пришло время научиться, наконец, экономить.

Где отдохнуть на Черном море в Украине – карта берегов

Черное море – уникальная водная акватория Украины и соседних стран, которая имеет не только стратегическое значение, но и является отличным местом для проведения отпусков и каникул многих украинцев.

Где отдохнуть на море за границей недорого: самые дешевые страны для отдыха

Где отдохнуть на море за границей недорого: самые дешевые страны для отдыха в году Где отдохнуть на море за границей недорого – самый популярный вопрос туристов, и не только в кризисные годы.

Где найти информацию для планирования путешествия?

Сколько времени у вас занимает планирование самостоятельного путешествия? Скорее всего, очень много и большую его часть мы тратим на поиск информации. В интернете можно найти тысячи ресурсов на любую тему, но как не потеряться в таком бескрайнем множестве вариантов? Сегодня мы расскажем о тех ресурсах, которыми пользуемся сами и будем благодарны, если вы поделитесь своими в комментариях.

Где можно отдохнуть в деревне за деньги?

Хочу на несколько дней на русскую печку с пансионом. архангельская обл. Карелия. пермский край. владимирская обл. есть дом с русской печкой в пермском крае. хозяева в другом доме в этой деревне проживают.