Главная » Ваш юрист » Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

Отделы по защите прав потребителей функционируют во всех российских регионах. Однако немногие граждане знают о наличии возможности защищать свои права и интересы через данный госорган.

Давайте обсудим, в каких случаях граждане могут обратиться в указанную организацию и как найти такой отдел в своем городе.

Когда можно обратиться за защитой своих прав?

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», каждый из нас наделен правом на получение услуг и приобретение товаров надлежащего качества, соответствующих требованиям санитарно-гигиенических и иных норм безопасности. Точно так же мы можем рассчитывать на получение полной и достоверной информации о предлагаемых и приобретаемых товарах и услугах.

В случаях, когда права гражданина нарушаются продавцом, исполнителем по договору, поставщиком или изготовителем, потребитель вправе обратиться за защитой в уполномоченные органы. Одним из таких органов является отдел по защите прав потребителей, действующий при Роспотребнадзоре.

Подобные отделы создаются при местных администрациях и иных органах местного самоуправления на всей территории Российской Федерации.Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

В каких случаях можно обращаться в отделы по защите прав потребителей? Это могут сделать любой человек, который:

  • приобрел некачественный товар или услугу для личных (бытовых) целей (то есть целей, не связанных с коммерческой деятельностью);
  • либо столкнулся с иными нарушениями своих прав, являющимися следствием совершения такой сделки (в том числе с нарушением сроков, отказом поменять или принять товар, исправить допущенные нарушения и т. п.).




Как осуществляется защита прав потребителей?

По поступившему обращению граждан специалисты отделов по защите прав потребителей проводят проверку; при обнаружении нарушений соответствующие материалы передаются на рассмотрение в уполномоченные органы власти (налоговую инспекцию, прокуратуру и т. п.).

Кроме того, отделы уполномочены:

  • осуществлять консультирование граждан по вопросам защиты их прав в качестве потребителей;
  • обращаться в судебные органы в интересах потребителей (как частных лиц, так и групп или организаций).

Обращаться в указанный орган можно и устно — для получения консультации по интересующему вас вопросу, и письменно — в случаях, когда вы хотите инициировать проведение в отношении нарушителя ваших прав проверки с последующим привлечением его к ответственности, если вина будет доказана.

Как найти отдел по защите прав потребителей в своем городе?

Информацию о таких отделах можно найти, например:

  • на официальных сайтах администраций городов;
  • на городских поисковых сайтах;
  • в городских справочных службах.

Кстати, на предприятиях, в организациях и учреждениях, реализующих товары и услуги, должен быть специальный стенд с указанием контактов отдела по защите прав потребителей.

О admin

x

Check Also

Реквизиты и сроки уплаты экологического сбора

Реквизиты и сроки уплаты экологического сбора в 2017 году Сроки уплаты экологического сбора в 2017 ...

Реквизиты для уплаты страховых взносов

Реквизиты для уплаты страховых взносов в 2018 году Перечисление пенсионных взносов за работников: ключевые реквизиты ...

Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства

Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства Для чего создан реестр предприятий малого и среднего бизнеса? ...

Реестр профстандартов Минтруда России

Реестр профстандартов Минтруда России в 2017 году Реестр профстандартов Минтруда России 2017 года включает в ...

Реестр некоммерческих организаций Минюста

Реестр некоммерческих организаций Минюста Как Минюст России ведет реестр НКО Реестр НКО размещен на официальном ...

Реестр закупок малого объема

Реестр закупок малого объема Малые закупки Понятие «малые закупки» бытовое, поскольку данный термин ни в ...

Регресс в страховании

Регресс в страховании Регресс от страховой компании — правовые основы Законодателем четко регламентированы основания возникновения ...

Регламент проверки контрагентов при заключении договора

Регламент проверки контрагентов при заключении договора Регламент проверки контрагентов при заключении договора систематизирует работу конкретной ...

Регистрация частного дома в собственность

Регистрация частного дома в собственность в 2017 году Регистрация частного дома в собственность в 2017 ...

Регистрация фирменного наименования

Порядок и особенности процедуры регистрации фирменного наименования Фирменное наименование — где регистрируется и что это ...

Регистрация товарного знака

Регистрация товарного знака — пошаговая инструкция Информация, которую необходимо знать перед тем, как зарегистрировать товарный ...

Регистрация собственности по новому законодательству

Регистрация собственности по новому законодательству 2017 года Регистрация собственности по новому законодательству от 2017 года ...

Регистрация права собственности на недвижимость в МФЦ

Регистрация права собственности на недвижимость в МФЦ Регистрация собственности в МФЦ (многофункциональном центре) имеет как ...

Регистрация права собственности на недвижимость (сроки)

Регистрация права собственности на недвижимость (сроки) Регистрация права собственности на недвижимость – определенная законом необходимая ...

Регистрация права собственности на квартиру по наследству

Регистрация права собственности на квартиру по наследству Регистрация права собственности на квартиру по наследству необходима ...

Регистрация права собственности на земельный участок в Росреестре

Регистрация права собственности на земельный участок в Росреестре Росреестр регистрацию права собственности на земельный участокосуществляет ...

Регистрация права оперативного управления на недвижимость

Регистрация права оперативного управления на объекты недвижимости Источники правового регулирования вопроса Государственная услуга по регистрации ...

Регистрация НКО (некоммерческой организации)

Пошаговая инструкция по регистрации некоммерческой организации (НКО) Как регламентируется процедура регистрации Государственную регистрацию НКО координируют ...

Регистрация наименования места происхождения товара

Регистрация наименования места происхождения товара Что собой представляет и в течение какого срока действует регистрация ...

Регистрация логотипа — порядок и особенности процедуры

Регистрация логотипа — порядок и особенности процедуры Понятие торгового знака и логотипа компании по российскому ...

Регистрация квартиры в собственность в новостройке

Регистрация квартиры в собственность в новостройке Регистрация квартиры в собственность в новостройке производится по общим ...

Регистрация кассы онлайн в налоговой — пошаговая инструкция

Регистрация кассы онлайн в налоговой — пошаговая инструкция В какие сроки требуется постановка на учет ...

Регистрация кассового аппарата обособленного подразделения

Регистрация кассового аппарата обособленного подразделения Регистрация кассового аппарата обособленного подразделения — процедура обязательная для большинства ...

Регистрация ипотеки в Росреестре: на что обратить внимание?

Регистрация ипотеки в Росреестре: на что обратить внимание? Регистрация ипотеки в Росреестре согласно ФЗ «Об ...